Δήλωση Απορρήτου

Γνωρίζουμε ότι σας ενδιαφέρει πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα και αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικότητας σας. 

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου επεξηγεί πώς η Nutricia Export B.V. («Nutricia») συλλέγει και διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, γιατί τα χρειαζόμαστε και το όφελος της εν λόγω διαδικασίας για εσάς. 

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια, ή αν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα αναφορικά με οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.

Στη Nutricia, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το δικαίωμά σας στην ιδιωτική ζωή. Στόχος μας είναι να προστατεύουμε όλα τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε στην κατοχή μας, να διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπεύθυνο τρόπο και να ακολουθούμε διαφανείς πρακτικές. Η εμπιστοσύνη σας είναι σημαντική για εμάς. Ως εκ τούτου, δεσμευόμαστε να τηρούμε τις ακόλουθες βασικές αρχές:

• Δεν έχετε καμία υποχρέωση να παρέχετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σας ζητήσουμε. Ωστόσο, αν επιλέξετε να μην το κάνετε, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες ή προϊόντα.
• Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή για συγκεκριμένους σκοπούς που σας κοινοποιούμε ή/και για τους οποίους έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
• Στόχος μας είναι να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε και να χρησιμοποιούμε όσο το δυνατό λιγότερα προσωπικά δεδομένα.
• Όταν συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, επιδίωξή μας είναι να τα διατηρούμε όσο το δυνατό πιο ορθά και επικαιροποιημένα.
• Αν τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε δεν είναι πλέον αναγκαία για οποιονδήποτε σκοπό και η νομοθεσία δεν απαιτεί τη διατήρησή τους, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τα διαγράψουμε, να τα καταστρέψουμε ή να τα αποχαρακτηρίσουμε οριστικά.
• Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν, πωληθούν, ενοικιαστούν ή γνωστοποιηθούν εκτός ως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε ποικίλουν ανάλογα με τον σκοπό της συλλογής και το προϊόν ή την υπηρεσία που σας παρέχουμε. 

Γενικά, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων απευθείας από εσάς:

α)     Προσωπικά δεδομένα επικοινωνίας, όπως το ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, η ταχυδρομική σας διεύθυνση και οι αριθμοί τηλεφώνου σας.

β)    Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού, όπως το αναγνωριστικό χρήστη, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα για τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού χρήστη σε διαδικτυακή μας κοινότητα.

γ)     Επικοινωνίες που έχετε μαζί μας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν λεπτομέρειες των συνομιλιών μας μέσω chat, γραμμών φροντίδας ή/και γραμμών εξυπηρέτησης πελατών.

δ)    Δημογραφικές πληροφορίες, όπως η ηλικία, το φύλο και οι προτιμήσεις σας σε σχέση με τον τρόπο ζωής. Οι προτιμήσεις αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν την προτίμησή σας για ορισμένα από τα προϊόντα που προσφέρουμε και τα συναφή ενδιαφέροντά σας.

ε)   Ιστορικό περιήγησης, όπως σελίδες τις οποίες επισκεφθήκατε, ημερομηνία επίσκεψης, τοποθεσία κατά την επίσκεψη και διεύθυνση IP.

στ) Πληροφορίες πληρωμής για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στα διαδικτυακά μας καταστήματα. Οι πληροφορίες αυτές αφορούν γενικά το όνομα χρέωσης, τη διεύθυνση χρέωσης και τα δεδομένα πληρωμής, όπως είναι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή ο αριθμός του τραπεζικού σας λογαριασμού.

ζ)    Πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας.

η)   Πληροφορίες για άλλα άτομα εκτός από εσάς, όπως προσωπικά δεδομένα μελών της οικογένειάς σας, όταν μας παρέχετε τις πληροφορίες αυτές απευθείας,

θ)   Προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

ι)            Σε περίπτωση που μας υποβάλετε αίτηση για εργασία, θα συλλέξουμε πρόσθετα προσωπικά δεδομένα, όπως το ιστορικό απασχόλησής σας, τα ακαδημαϊκά σας προσόντα και συστάσεις προηγούμενων εργοδοτών σας.

Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα σας έμμεσα όταν:

α)   Κοινοποιείτε περιεχόμενο σε σελίδες, ιστότοπους ή εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με τα προϊόντα μας ή ως απάντηση στο προωθητικό υλικό μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ή

β)   διαβάζουμε ή συλλέγουμε προσωπικά σας δεδομένα μέσα από πληροφορίες που συλλέγονται από άλλους ιστότοπους (για παράδειγμα, ενδέχεται να τοποθετήσουμε διαφήμιση σε ιστότοπο τρίτου μέρους και, όταν κάνετε κλικ σε αυτή τη διαφήμιση, να λάβουμε πληροφορίες για εσάς και άλλους επισκέπτες του ιστότοπου προκειμένου να μετρήσουμε το εύρος προβολής και την επιτυχία της συγκεκριμένης διαφήμισης).

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με στόχο να μπορούμε να σας παρέχουμε τη βέλτιστη διαδικτυακή εμπειρία και ψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση. Συγκεκριμένα, ενδέχεται να συλλέξουμε, να διατηρούμε, να χρησιμοποιούμε και να γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

α)          Για να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σας, αν αγοράζετε προϊόντα μας, να σας ενημερώνουμε αναφορικά με την πορεία της παραγγελίας σας, να απαντούμε στις απορίες και τα αιτήματά σας και να αξιολογούμε και να χειριζόμαστε τυχόν παράπονα.

β)   Για να επεξεργαζόμαστε και να απαντούμε στις απορίες σας ή να επικοινωνούμε μαζί σας για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις ή/και τα αιτήματά σας,

γ)   Για να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις μεθόδους επικοινωνίας και τη λειτουργικότητα των ιστότοπών μας.

δ)   Για να σας κοινοποιούμε πληροφορίες και να διαχειριζόμαστε την εγγραφή ή/και τη συνδρομή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο ή σε άλλης μορφής επικοινωνία.

ε)   Για να διαχειριζόμαστε τις καθημερινές επιχειρηματικές μας ανάγκες σε σχέση με τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή προωθητικές δραστηριότητες ή σε αιτήματα.

στ) Για να εξακριβώνουμε την ταυτότητα των ατόμων που επικοινωνούν μαζί μας τηλεφωνικώς, με ηλεκτρονικά μέσα ή με άλλο τρόπο.

ζ)   Για σκοπούς ενδοϋπηρεσιακής κατάρτισης και διασφάλισης ποιότητας.

η)   Για να κατανοούμε και να αξιολογούμε τα ενδιαφέροντα, τις επιθυμίες και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, προκειμένου να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε τη δεδομένη στιγμή ή/και να αναπτύσσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες.

θ)   Για να σας παρέχουμε εξατομικευμένα προϊόντα και επικοινωνία, καθώς και για να σας συστήνουμε προϊόντα ως πελάτες μας.

Ενδέχεται επίσης να χρειαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς συμμόρφωσής μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή στο πλαίσιο συμβατικής σχέσης που διατηρούμε μαζί σας. 

Όταν συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται πιο πάνω ή για άλλους σκοπούς, θα σας ενημερώνουμε πριν ή κατά τον χρόνο της συλλογής.  

Όπου ενδείκνυται, θα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Στην περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για δραστηριότητες επεξεργασίας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. 

Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε ορισμένα δικαιώματα τα οποία μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή. Παραθέτουμε πιο κάτω μια ανασκόπηση αυτών των δικαιωμάτων καθώς και τι συνεπάγονται για εσάς. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή επικαιροποίησης των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Αντιλαμβανόμαστε τη σημασία αυτού του ζητήματος και σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε τα πιο πάνω δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι φορητά. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να μετακινηθούν, να αντιγραφούν ή να διαβιβαστούν ηλεκτρονικά. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο όταν:

α) Η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας,

β) Η επεξεργασία πραγματοποιείται με σκοπό την εκτέλεση σύμβασης,

γ) Η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας στη φορητότητα των δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας αν: 

α)   Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, ή

β)   Αποσύρετε τη συγκατάθεση που μας είχατε δώσει προηγουμένως για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεν υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος για επεξεργασία των συγκεκριμένων προσωπικών δεδομένων, ή

γ)   Αντιτίθεστε στην εκ μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, ή

δ)   Αντιτίθεστε στην εκ μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τα νόμιμα συμφέροντα της Nutricia (όπως η βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη σε ιστότοπους), ή

ε)   Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν τυγχάνουν νόμιμης επεξεργασίας, ή 

στ)τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να διαγραφούν για σκοπούς συμμόρφωσης με τη νομοθεσία. 

Αν επιθυμείτε να διαγράψετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας σύμφωνα με τις σχετικές νομικές  υποχρεώσεις.

Αν τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε δεν είναι πλέον αναγκαία για οποιονδήποτε σκοπό και η νομοθεσία δεν απαιτεί τη διατήρησή τους, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τα διαγράψουμε, να τα καταστρέψουμε ή να τα αποχαρακτηρίσουμε οριστικά. 

Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αν:

α)   Δεν πιστεύετε ότι τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς είναι ορθά, ή

β)   Τα προσωπικά δεδομένα δεν τυγχάνουν νόμιμης επεξεργασίας ωστόσο, αντί να τα διαγράψουμε, θα προτιμούσατε να περιορίσουμε την επεξεργασία τους, ή

γ)   Δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, αλλά εσείς χρειάζεστε τα δεδομένα προκειμένου να τεκμηριώσετε, να ασκήσετε ή να υπερασπιστείτε νομικές αξιώσεις, ή 

δ)   Έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και αναμένετενα διαπιστωθεί κατά πόσον τα συμφέροντά σας που σχετίζονται με την εν λόγω αντίρρηση υπερτερούν των νόμιμων λόγων επεξεργασίας των δεδομένων σας.

Αν επιθυμείτε να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε ενημερώστε μας και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε αρχή ελέγχου σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα. 

Κατανοούμε ότι η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από κατάχρηση, παρέμβαση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή γνωστοποίηση. Έχουμε εφαρμόσει μια σειρά μέτρων ασφαλείας για να συμβάλουμε στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για παράδειγμα, εφαρμόζουμε ελέγχους πρόσβασης, χρησιμοποιούμε τείχη προστασίας δικτύου και ασφαλείς διακομιστές (servers) και κρυπτογραφούμε τα προσωπικά δεδομένα. 

Όταν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε συνδεδεμένες εταιρείες μας και άλλους οργανισμούς, μεριμνούμε ώστε να το κάνουμε μόνο με οργανισμούς που διασφαλίζουν και προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα και συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου με τον ίδιο ή παρόμοιο τρόπο όπως κι εμείς. 

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν, πωληθούν, ενοικιαστούν ή γνωστοποιηθούν εκτός ως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου. Ενδέχεται, ωστόσο, να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας όταν απαιτείται από τη νομοθεσία ή/και από κυβερνητικές αρχές.  

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να πραγματοποιηθεί εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε μια τέτοια περίπτωση, η Nutricia θα διασφαλίζει ότι η διασυνοριακή αυτή επεξεργασία δεδομένων προστατεύεται από επαρκείς εγγυήσεις. 

Οι εγγυήσεις που χρησιμοποιούμε για προστασία της διασυνοριακής επεξεργασίας δεδομένων περιλαμβάνουν:

α)   Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες που εγκρίθηκαν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αυτές οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για τήρηση των απαιτήσεων επάρκειας και ασφάλειας του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, ή

β)   Πιστοποιήσεις που αποδεικνύουν ότι τρίτα μέρη εκτός του ΕΟΧ επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα κατά τρόπο που συνάδει με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων. Οι πιστοποιήσεις αυτές εγκρίνονται είτε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή είτε από αρμόδια αρχή ελέγχου είτε από αρμόδιο εθνικό φορέα διαπίστευσης όσον αφορά τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων. 

Για ορισμένες υπηρεσίες και προϊόντα ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα. Αυτό σημαίνει στην ουσία ότι οι αποφάσεις λαμβάνονται αυτόματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, όπως για παράδειγμα μέσω της «σελίδας επικοινωνίας μας».

Ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς κατάρτισης προφίλ ώστε να προβλέψουμε τη συμπεριφορά σας στον ιστότοπό μας ή προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, όπως για παράδειγμα μέσω cookies.

Αν σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τέτοιες μεθόδους, εννοείται ότι θα σας ενημερώσουμε και θα σας δώσουμε την ευκαιρία να αντιταχθείτε εκ των προτέρων σε αυτές τις διεργασίες. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εν λόγω επεξεργασία.

Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν μέσω της χρήσης cookies και άλλων τεχνολογιών. Η συλλογή εδέχεται να πραγματοποιηθεί όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας ή ιστότοπους τρίτων, όταν βλέπετε τις διαδικτυακές προσφορές μας ή χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας/τις εφαρμογές τρίτων για κινητά, και μπορεί να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) Πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας.

β) Τη διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιείτε.

γ) Τις ιστοσελίδες μας που βλέπετε.

δ) Συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ κατά τη διαδραστική χρήση των υπηρεσιών μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, ανατρέξτε στη Δήλωση Cookies.

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αρχή ελέγχου αν έχετε ασκήσει όλα ή κάποια από τα δικαιώματά σας για προστασία των δεδομένων και εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι δεν έχουμε ανταποκριθεί επαρκώς στις ανησυχίες σας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η αρμόδια αρχή είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου: (http://www.dataprotection.gov.cy).

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή παράπονα σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.